Wszystkie rezygnacje należy zgłaszać pisemnie na adres info@craftnculture.uz. Termin zwrotu kosztów zależy od dnia, w którym otrzymamy Twoje pisemne zgłoszenie.
Wycieczki kilkudniowe
Dotyczy naszych podróży 7-dniowych i 10-dniowych.
Zadatek i dopłata
Zadatek w wysokości 30% potwierdza rezerwację. Pozostałe 70% płatne jest 45 dni przed wyjazdem — link do płatności wysyłamy po potwierdzeniu podróży; nie musisz samodzielnie wypełniać żadnego formularza płatności online.
Jeśli odwołujesz rezerwację
Wysokość kwoty, którą tracisz z całkowitej ceny podróży, zależy od tego, jak blisko terminu wyjazdu odwołujesz rezerwację.
| Kiedy odwołujesz rezerwację | Tracisz |
|---|---|
| Ponad 60 dni przed wyjazdem | Nic — pełny zwrot kosztów, łącznie z zadatkiem |
| 60–46 dni przed wyjazdem | 30% całkowitej ceny podróży |
| 45–15 dni przed wyjazdem | 50% |
| 14–8 dni przed wyjazdem | 75% |
| 7 dni lub mniej przed wyjazdem | 100% |
Jeśli to my odwołamy Twoją wycieczkę
Każdy kilkudniowy wyjazd wymaga co najmniej 2 uczestników. Decyzję o tym, czy grupa osiągnęła to minimum, podejmujemy 55 dni przed wyjazdem. Jeśli z tego powodu odwołamy wycieczkę, wybierasz: pełny zwrot kosztów albo bezpłatne przeniesienie na dowolny inny termin. W obu przypadkach — bez kar i bez opłat administracyjnych.
Podróżujesz solo?
Nasze ceny podane są za osobę, przy założeniu, że dwoje podróżnych dzieli pokój. Podróżujesz sam/sama? Dopłata do pokoju jednoosobowego w wysokości $400 zapewnia prywatny pokój na całą podróż.
Wydarzenia jednodniowe i warsztaty
- 24 godziny lub więcej przed rozpoczęciem: pełny zwrot kosztów.
- Mniej niż 24 godziny: brak zwrotu kosztów.
Zamówienia w sklepie
- Towary w nienaruszonym stanie można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwrotowi podlega wyłącznie koszt produktu; koszty wysyłki (zarówno pierwotnej, jak i zwrotnej) nie podlegają zwrotowi, a wysyłkę zwrotną organizujesz i opłacasz samodzielnie.
- Przedmioty wykonane na zamówienie / spersonalizowane oraz towary łatwo psujące się (np. żywność) nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem wad produkcyjnych.
- W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z opisem zgłoś to nam w ciągu 48 godzin, załączając zdjęcia. Wyślemy zamiennik albo zwrócimy koszt produktu.
Nieobecność i wcześniejsze zakończenie udziału
Brak zwrotu kosztów w przypadku nieobecności bez wcześniejszego pisemnego zgłoszenia. Po rozpoczęciu programu nie przysługuje zwrot za niewykorzystane usługi — cena stanowi cenę pakietową, a wcześniejszy wyjazd lub wykluczenie z uczestnictwa nie uprawnia do częściowego zwrotu kosztów.
Zmiany i zastępstwa
My oraz nasi dostawcy możemy, w razie konieczności, zastąpić zakwaterowanie, miejsca, trasy lub usługi porównywalnymi odpowiednikami, informując o tym z odpowiednim wyprzedzeniem.
Siła wyższa
W przypadku zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą (klęski żywiołowe, wojna, niepokoje społeczne, strajki, epidemie, pandemie, kwarantanny, ograniczenia w podróżowaniu, działania władz) możemy zmienić termin podróży. Jeśli nie możesz podróżować w nowym terminie, oferujemy voucher o wartości 100% ważny przez 24 miesiące, lub mają zastosowanie standardowe zasady anulowania rezerwacji.
Masz pytania?
Napisz na adres info@craftnculture.uz — chętnie omówimy z Tobą szczegóły rezerwacji. Pełny, wiążący tekst znajdziesz w naszym Regulaminie.
Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026